Algemene voorwaarden Keuringen Max

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DIENSTVERLENING (EPC, Asbestinventarisatie & Elektrische keuringen)

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, afspraken en dienstverleningen (waaronder EPC-keuringen, asbestinventarisaties, elektrische keuringen en overige vastgoedinspecties) van Maxim Milants, handelend onder de handelsbenaming Keuringen Max, met zetel te Louis Paul Boonstraat 8, 2840 Rumst, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 1034.698.505, hierna 'de dienstverlener'.

1.2. Door het schriftelijk of elektronisch bevestigen van een offerte, het inplannen van een afspraak of het ondertekenen van een opdrachtbevestiging, verklaart de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.

1.3. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten. Tegenstrijdige bepalingen in de voorwaarden van de Klant worden als niet bestaand beschouwd. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door de dienstverlener werden aanvaard.

2.1. De Klant verbindt er zich toe om de nodige omstandigheden te creëren waarin de inspectie of keuring veilig en zonder hinder kan worden uitgevoerd.

2.2. De Klant dient ervoor te zorgen dat:

• Het te inspecteren eigendom of de installatie vlot, veilig en permanent toegankelijk is op het afgesproken tijdstip, met inbegrip van alle lokalen, ruimten en technische bergingen waarin de te onderzoeken installaties, werktuigen, toestellen of materialen zich bevinden.
• Alle noodzakelijke documenten en bewijsstukken (zoals eerdere attesten, plannen, schema's of facturen) ten laatste 2 werkdagen vóór de uitvoering bezorgd zijn of ter plaatse klaarliggen.
• De nodige nutsvoorzieningen (zoals elektriciteit en water) en voldoende verlichting aanwezig en functioneel zijn.
• Alle nuttige informatie en bijzonderheden met betrekking tot de te onderzoeken installatie, het gebouw of de aanwezige materialen vooraf worden meegedeeld, zodat de opdracht in de best mogelijke en veilige werkomstandigheden kan worden uitgevoerd.

2.3. Aanwezigheid tijdens het plaatsbezoek. De Klant of een meerderjarige vertegenwoordiger is in beginsel aanwezig gedurende het plaatsbezoek. Indien uitdrukkelijk anders werd overeengekomen, mag de dienstverlener zich toegang verschaffen tot het eigendom en de opdracht uitvoeren zonder de aanwezigheid van de Klant, diens aangestelde of een bevoegd geacht persoon. In dat geval draagt de Klant de verantwoordelijkheid voor de correctheid van de door hem verstrekte toegangsregeling en informatie, en kan de dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een gebrekkige of onvolledige toegangsregeling.

2.4. Uitschakeling van de elektrische installatie. Om de opdracht correct en veilig uit te voeren, is het mogelijk dat de elektrische installatie geheel of gedeeltelijk moet worden uitgeschakeld. Indien dit om welke reden dan ook niet mogelijk is, of indien er toestellen, apparatuur of installaties aanwezig zijn die niet zonder risico spanningsloos kunnen worden gemaakt (zoals servers, medische apparatuur, koel- of vriesinstallaties, alarmsystemen of bedrijfskritische installaties), brengt de Klant de dienstverlener hiervan op de hoogte vóór de aanvang van de opdracht.

2.5. Bediening van toestellen. De dienstverlener bedient of manipuleert uitsluitend de toestellen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, en dit volgens de instructies van de Klant. Toestellen die volgens de aard van de installatie of volgens de instructies van de Klant door de Klant zelf dienen te worden bediend, blijven onder diens verantwoordelijkheid.

2.6. Correcte aanvraag. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en de volledigheid van zijn aanvraag, waaronder het opgegeven adres, het type keuring of inspectie en de aard en bestemming van het pand. Indien de opdracht niet of niet correct kan worden uitgevoerd als gevolg van een foutieve, onvolledige of laattijdige aanvraag, wordt dit gelijkgesteld met een nutteloze verplaatsing overeenkomstig artikel 3.2.

2.7. Aanvraag namens of ten behoeve van een derde. Indien de Klant een aanvraag indient namens of ten behoeve van een derde partij (zoals een eigenaar, mede-eigenaar, huurder, vastgoedmakelaar, notaris, syndicus of familielid), verklaart de Klant uitdrukkelijk dat hij hiertoe gemachtigd is en dat deze derde partij op de hoogte is van en akkoord gaat met de aanvraag, met inbegrip van de toegang tot het eigendom en, in voorkomend geval, de uitvoering van monsternames zoals bedoeld in artikel 4. De dienstverlener behoudt zich te allen tijde het recht voor om op eerste verzoek een schriftelijk bewijs van deze machtiging te vragen. Bij gebreke daaraan behoudt de dienstverlener zich het recht voor de uitvoering van de opdracht op te schorten of te annuleren, zonder enige aansprakelijkheid en onverminderd de toepassing van artikel 3. De Klant vrijwaart de dienstverlener volledig tegen elke aanspraak van deze derde partij die voortvloeit uit het ontbreken of de ontoereikendheid van de machtiging.

3.1. Indien de Klant een reeds ingeplande afspraak wenst te verplaatsen of te annuleren, dient dit steeds schriftelijk of per e-mail te gebeuren. Gezien de logistieke planning en ingeschakelde partners geldt onderstaande kostenregeling:

• Meer dan 72 uur vóór aanvang afspraak: Geen bijkomende kosten.
• Tussen 48 uur en 72 uur vóór aanvang: 50% van de totale uitvoeringsprijs.
• Tussen 24 uur en 48 uur vóór aanvang: 75% van de totale uitvoeringsprijs.
• Minder dan 24 uur vóór aanvang (incl. melding op vrijdag voor maandag): 100% van de totale uitvoeringsprijs.

3.2. Een nutteloze verplaatsing wordt gelijkgesteld met een annulering minder dan 24 uur vooraf en geeft aanleiding tot een aanrekening van 100% van de afgesproken prijs (met een minimum van € 95,00 excl. BTW). Als nutteloze verplaatsing wordt onder meer beschouwd: het niet aanwezig zijn op de afspraak, het niet of niet tijdig verlenen van toegang, het ontbreken van essentiële nutsvoorzieningen, een onveilige situatie, een foutieve of onvolledige aanvraag overeenkomstig artikel 2.6, en meer algemeen elke situatie waarin niet is voldaan aan de voorwaarden beschreven in artikel 2. Voor het ontbreken van een lifttechnieker bij de inventarisatie van gemeenschappelijke delen geldt de bijzondere regeling van artikel 4.4.

4.1. De asbestinventarisatie wordt uitgevoerd als een standaardonderzoek op niet-destructieve wijze, overeenkomstig het Inspectieprotocol asbestinventarisatie van de OVAM. Dit houdt in dat uitsluitend waarneembare en redelijkerwijs bereikbare asbestverdachte materialen worden opgespoord en desgevallend bemonsterd, zonder materialen te demonteren of af te breken.

4.2. De Klant verleent uitdrukkelijk de toestemming tot de monsternames die het Inspectieprotocol oplegt. De schade die inherent is aan een correct en zorgvuldig uitgevoerde monstername valt onder de noemer van het niet-destructieve onderzoek en geeft geen aanleiding tot schadevergoeding. De dienstverlener fixeert of kapselt het monsternamepunt veilig af, maar is niet gehouden tot esthetisch herstel, afwerking of schilderwerk, noch tot het voorzien van vulmaterialen daartoe.

4.3. Ruimten, constructiedelen en materialen die niet waarneembaar of niet bereikbaar zijn zonder demontage of afbraak, maken geen deel uit van het standaardonderzoek en worden als niet-onderzocht opgenomen in de inventaris.

4.4. Liftinstallaties in gemeenschappelijke delen. Bij een asbestinventarisatie van de gemeenschappelijke delen van een gebouw met een liftinstallatie dient de Klant ervoor te zorgen dat een lifttechnieker aanwezig is gedurende het volledige plaatsbezoek, zodat de liftkooi, de liftschacht en de machinekamer op een veilige en reglementaire wijze kunnen worden onderzocht. De dienstverlener betreedt deze delen in geen geval zonder de aanwezigheid en de begeleiding van een bevoegd lifttechnieker.

4.5. Indien geen lifttechnieker aanwezig is, geldt het volgende:

• Kan het plaatsbezoek daardoor in het geheel niet doorgaan, dan wordt dit gelijkgesteld met een nutteloze verplaatsing overeenkomstig artikel 3.2.
• Kunnen de overige gemeenschappelijke delen wel worden onderzocht, dan wordt de inventarisatie voor die delen uitgevoerd en is voor het onderzoek van de liftinstallatie een bijkomend plaatsbezoek noodzakelijk. Dit bijkomend plaatsbezoek wordt afzonderlijk aangerekend aan € 80,00 excl. BTW.

4.6. De Klant erkent uitdrukkelijk dat de asbestinventaris niet kan worden afgerond en dat de OVAM bijgevolg geen asbestattest kan afleveren zolang het onderzoek van de liftkooi, de liftschacht en de machinekamer niet heeft plaatsgevonden. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige vertraging of voor de gevolgen daarvan, met inbegrip van een vertraging in een verkoop, verhuur of notariële akte, wanneer die vertraging voortvloeit uit het niet voorzien van een lifttechnieker.

4bis.1. De opmaak van het energieprestatiecertificaat gebeurt op basis van visuele vaststellingen ter plaatse en van de door de Klant aangeleverde bewijsstukken die voldoen aan het Inspectieprotocol EPC. Bij gebrek aan vaststelling of geldig bewijsstuk past de dienstverlener de standaardaannamen van het protocol toe, die in het nadeel van de Klant kunnen uitvallen. De dienstverlener is hiervoor niet aansprakelijk.

4bis.2. Overeenkomstig het Inspectieprotocol EPC voert de dienstverlener geen destructief onderzoek uit. Het openen of demonteren van bouwelementen om de aanwezigheid, de aard of de dikte van isolatie te kunnen vaststellen, zoals het uitnemen van inbouwspots, verlichtingsarmaturen, roosters of afdekplaten, behoort tot de verantwoordelijkheid van de eigenaar en wordt door of in opdracht van de Klant uitgevoerd, vóór of tijdens het plaatsbezoek en volledig op eigen risico.

4bis.3. De dienstverlener beperkt zich tot de visuele vaststelling, desgevallend met behulp van een endoscopische camera, via openingen die reeds aanwezig zijn of die door of in opdracht van de Klant werden gemaakt. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het openen, demonteren of terugplaatsen van bouwelementen door de Klant of door derden, noch voor het herstel of de afwerking daarvan.

4bis.4. Indien de Klant dergelijke openingen niet wenst of niet kan voorzien, wordt het betrokken bouwonderdeel beoordeeld op basis van de standaardaannamen van het protocol.

5.1. De prijs voor de dienstverlening is deze die van toepassing is op het ogenblik van de bestelling voor de overeengekomen diensten.

5.2. Meerwerk en bijkomend onderzoek. De noodzakelijke prestaties en kosten kunnen groter blijken dan bij de opmaak van de offerte was voorzien. Dit is met name het geval wanneer op basis van de vaststellingen ter plaatse bijkomend onderzoek, bijkomende monsternames of bijkomende laboratoriumanalyses noodzakelijk blijken, dan wel wanneer blijkt dat de Klant onvolledige of onjuiste inlichtingen heeft verstrekt. Dergelijke bijkomende prestaties worden aangerekend aan de op dat ogenblik geldende tarieven. De dienstverlener informeert de Klant hierover vooraf, tenzij de aard van de vaststelling een onmiddellijke uitvoering vereist.

5.3. Behoudens andersluidende schriftelijke afspraak zijn alle facturen contant betaalbaar op de vervaldag vermeld op de factuur. Betalingen gebeuren uitsluitend op rekeningnummer BE18 7350 7526 0365 op naam van de dienstverlener, dan wel op een andere wijze die uitdrukkelijk op de factuur is vermeld.

5.4. Attesten, keuringsverslagen en inventarissen worden pas definitief afgeleverd en overgemaakt aan de Klant of notaris na volledige ontvangst van de betaling van de verschuldigde factuur.

5.5. Bij niet-betaling op de vervaldag geldt onderstaande regeling:

• Ten aanzien van een Klant die geen consument is (B2B): van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling is een verwijlintrest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van € 50,00).
• Ten aanzien van een Klant die consument is (B2C): de dienstverlener stuurt eerst een kosteloze eerste herinnering. Vanaf de ontvangst van deze herinnering beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen om te betalen, gedurende dewelke geen kosten of interesten worden aangerekend. Blijft de betaling na afloop van deze termijn uit, dan is de consument een verwijlintrest verschuldigd waarvan de voet niet hoger is dan de referentie-intrestvoet vermeerderd met acht procentpunten (overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002), alsook een forfaitaire schadevergoeding waarvan het bedrag de wettelijke maxima voorzien in Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht niet overschrijdt.

5.6. Bij niet- of laattijdige betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor de verdere uitvoering van lopende opdrachten op te schorten tot na integrale betaling. De Klant kan hiervoor geen enkele vergoeding of compensatie vorderen.

6.1. De keuring, inspectie of inventarisatie wordt uitgevoerd op de zichtbare en op het ogenblik van het plaatsbezoek redelijkerwijs toegankelijke delen van het gebouw, de installatie of het materiaal. De vaststellingen hebben uitsluitend betrekking op de toestand zoals die op dat ogenblik werd waargenomen.

6.2. Behoudens de monsternames bedoeld in artikel 4, voert de dienstverlener geen destructief onderzoek uit en wordt geen enkele permanente verwijdering, demontage of doorboring van constructie-elementen, bekledingen of afwerkingen doorgevoerd.

6.3. De dienstverlener kan bijgevolg niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken, materialen of situaties die niet zichtbaar of niet toegankelijk waren op het ogenblik van het plaatsbezoek, noch voor gebreken die zich pas na het plaatsbezoek hebben voorgedaan of geopenbaard.

6.4. Verslagen, attesten en inventarissen worden opgemaakt op basis van de vaststellingen ter plaatse en van de door de Klant verstrekte informatie en documenten. De dienstverlener is niet gehouden de juistheid of de volledigheid van de door de Klant aangeleverde gegevens te verifiëren en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie.

7.1. Voor het uitvoeren van specifieke controle- en keuringsopdrachten (waaronder de elektrische keuring) behoudt de dienstverlener zich het recht voor om een gecertificeerd en erkend keuringsorganisme als onderaannemer in te schakelen (zoals o.a. ACEG of Housecheck). De dienstverlener treedt voor deze specifiek door derden uitgevoerde keuringen op als tussenpersoon/coördinator.

7.2. Eventuele klachten met betrekking tot de inhoud of de uitvoering van een keuring die door een onderaannemer is verricht, vallen onder de technische en wettelijke verantwoordelijkheid van het betreffende keuringsorganisme. Bij inhoudelijke betwistingen of schadeclaims met betrekking tot het keuringsverslag zal de dienstverlener de contactgegevens van het uitvoerend keuringsorganisme doorgeven aan de Klant, teneinde de klacht rechtstreeks met de technische experts van het betrokken organisme af te handelen.

7.3. Specifieke uitsluitingen. De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:

• het niet aanwezig zijn van de Klant of een meerderjarige vertegenwoordiger tijdens het plaatsbezoek;
• de bediening of manipulatie door de dienstverlener van toestellen die volgens de aard van de installatie of volgens de instructies van de Klant door de Klant zelf dienden te worden bediend;
• het niet, niet volledig of niet correct uitgeschakeld zijn van de elektrische installatie en de daarop aangesloten toestellen tijdens isolatiemetingen of andere metingen en beproevingen op laagspanningsinstallaties, of het niet melden van de omstandigheden bedoeld in artikel 2.4;
• het uitvoeren van de wettelijk of technisch noodzakelijke testen en beproevingen (zoals onder meer het bedienen van de testknop van een verliesstroomschakelaar);
• het openen, demonteren of terugplaatsen van bouwelementen door de Klant of door derden overeenkomstig artikel 4bis;
• de monsternames uitgevoerd overeenkomstig artikel 4, binnen de grenzen van het Inspectieprotocol asbestinventarisatie;
• een gebrekkige, verouderde of niet-conforme staat van de installatie, het gebouw of de materialen die reeds bestond vóór de aanvang van de opdracht;
• onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie of documenten van de Klant of van derden.

7.4. Beperking van de aansprakelijkheid. Indien de aansprakelijkheid van de dienstverlener toch zou komen vast te staan, geldt het volgende:

a) De dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Elke aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, verlies van inkomsten, gemiste besparingen, verlies of vermindering van de waarde van het onroerend goed, het niet doorgaan of vertragen van een verkoop of verhuur, verlies of beschadiging van gegevens, kosten van vervangende dienstverlening, en aanspraken van derden.

b) De aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit een vertraging in de uitvoering van de opdracht of in de aflevering van attesten, verslagen of inventarissen is uitgesloten, ongeacht de oorzaak van die vertraging.

c) In alle gevallen is de totale aansprakelijkheid van de dienstverlener beperkt tot het bedrag van de voor die specifieke opdracht gefactureerde en geïnde sommen.

d) De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of zware fout van de dienstverlener, noch in de gevallen waarin de wet een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid niet toelaat.

7.5. Klachten. Eventuele klachten met betrekking tot de facturatie of de dienstverlening dienen schriftelijk of per e-mail te worden gemeld binnen de 8 kalenderdagen na het plaatsbezoek, de aflevering van het verslag of de factuurdatum, naargelang het geval. Na het verstrijken van deze termijn worden de prestaties geacht te zijn aanvaard. Deze termijn doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de Klant-consument.

8.1. Indien de Klant een consument is die handelt voor niet-beroepsmatige doeleinden, gelden de wettelijke consumentenrechten overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht.

8.2. Herroepingsrecht: Indien de overeenkomst op afstand wordt gesloten (bv. telefonisch of online) heeft de consument recht op 14 dagen bedenktijd. Indien de consument verzoekt om de uitvoering van de keuring of inspectie te laten plaatsvinden binnen deze herroepingstermijn van 14 dagen, erkent en aanvaardt de consument uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

9.1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke wil en controle van de dienstverlener die de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert of ernstig bemoeilijkt, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, ziekte of arbeidsongeschiktheid, uitval of vertraging van ingeschakelde onderaannemers of keuringsorganismen, technische storingen, onbeschikbaarheid van materialen of nutsvoorzieningen, verkeershinder, brand en overheidsmaatregelen.

9.2. In geval van overmacht heeft de dienstverlener het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en in onderling overleg een nieuwe datum vast te leggen, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding. Een verplaatsing wegens overmacht wordt niet beschouwd als een annulering in de zin van artikel 3 en brengt voor de Klant geen kosten met zich mee.

9.3. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 kalenderdagen aanhoudt, heeft elk der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder enige schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden in dat geval naar verhouding aangerekend.

10.1. De dienstverlener verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving. De gegevens worden uitsluitend verwerkt met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, de opmaak en aflevering van attesten en verslagen, de facturatie en de wettelijke bewaarplicht.

10.2. De volledige informatie over welke gegevens worden verwerkt, met welk doel, hoelang ze worden bewaard en hoe de Klant zijn rechten (inzage, verbetering, verwijdering en bezwaar) kan uitoefenen, is opgenomen in het privacybeleid, raadpleegbaar via www.keuringenmax.be/privacybeleid.

10.3. Door het aanvaarden van deze algemene voorwaarden verklaart de Klant kennis te hebben genomen van dit privacybeleid.

11.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwistingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de dienstverlener bevoegd.

12.1. Deelbaarheid. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar zouden worden verklaard, tast dit de geldigheid, de wettigheid of de afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. De betrokken bepaling wordt in dat geval vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.

12.2. Afstand van recht. Het niet of niet onmiddellijk afdwingen van een bepaling van deze voorwaarden kan niet worden beschouwd als een afstand van recht en doet geen afbreuk aan het recht om die bepaling later alsnog af te dwingen.

13.1. Alle kennisgevingen, annuleringen, verplaatsingen, bewijsstukken en klachten in de zin van deze voorwaarden worden gericht aan:

Keuringen Max,  Louis Paul Boonstraat 8 2840 Rumst België info@keuringenmax.be Tel: 0495 30 78 16 

13.2. De dienstverlener is telefonisch bereikbaar elke dag van 09.00 tot 20.00 uur. Kennisgevingen die buiten deze uren worden verstuurd, worden geacht te zijn ontvangen op het eerstvolgende tijdstip waarop de dienstverlener bereikbaar is.